Як керувати конфліктними ситуаціями, захиститися від маніпулювання й брудних прийомів, які застосовують недосвігі партнери? Як адекватно реагувати на нестандартну поведінку співрозмовника та пропонувати альтернативні рішення?

Автори, провідні фахівці Гарвардського переговорного проєкту, пропонують простий і доступний метод принципіальних переговорів, який вчить сприймати опонентів якчергів розв'язання проблеми, а не як власних ворогів. Метод принципових переговорів можна використовувати в будь-яких ситуаціях — від обговорення сімейних планів на відпустку до вирішення міжнародних конфліктів.