Як керувати конфліктними ситуаціями, захиститись від маніпулювання та брудних прийомів, які застосовують недобросовісні партнери? Як адекватно реагувати на нестандартну поведінку співрозмовника і пропонувати альтернативні рішення? Автори, провідні фахівці Гарвардського переговорного проекту, пропонують простий і доступний метод принципових переговорів, який вчить сприймати опонентів як співучасників вирішення проблеми, а не як власних ворогів. Метод принципиальных переговоров можно использовать в любых ситуациях - от обсуждения семейных планов на отпуск до решения международных конфликтов. Для кого эта книга Книга адресована самой широкой аудитории: менеджерам, профессиональным переговорщикам, но особенно пригодится тем, кто работает в сфере коммуникаций. Почему мы решили издать эту книгу Это одна из лучших книг по практике переговоров. Ведущие специалисты в области бизнес-коммуникации и социальной политики признают метод принципиальных переговоров самым действенным и эффективным.