Нам постійно щось потрібно від інших, чи то колеги, чи то клієнти, контрольники та підпорядковані, діти та подружжя. Від того, чи зуміємо ми це отримати, нерідко залежить щось важливе — кар'єра, наприклад. Або хоча б відпустку, проведених згідно з нашими бажаннями.

І щодня ми когось у чомусь біжимо (деякі навіть отримують за це платівку). І далеко не завжди успішно.

Як, стикаючись із глухим стіною, пробитися через неї та досягти потрібного результату: отримати відповідь, умовити зробити щось або не робити...? Ключ до успішних переговорів — вміння слухати й чути співрозмовника та вміння зрозуміти, чого він чекає від вас. Ідея ця, загалом, не нова, але ось штовхових методик досі дуже мало.

Ця книга написана вченим і досвідченим практиком переговорів в одному особі. Марк Гоулстон, практикуючий психіатр, розповідає, як розвинути в собі навичкуHE і як застосовувати його не тільки на роботі, але й у повсякденному житті.