Що важливіше в комерційних переговорах — вигоди чи емоції? Які техніки жорстких переговорів і як перевести переговори з рівня маніпуляцій і тиску на конструктивне обговорення комерційних умов? Сергій Ілюха — бізнес консультант, член правління Російської Асоціації Експертів Ринка Ритейла — підкаже, як відпрацювати техніки діагностики психотипу опонента та переговорної ситуації, виявлення справжніх мотивів опонента, впливу та керування переговорами. Також ви дізнаєтеся про способи завоювання лояльності та методів переконання, які додадуть додаткову вагу вашій пропозиції й істотно підвищать ймовірність позитивного рішення без знижок і бонусів. Після прочитання книги ви отримаєте навички виявлення дезінформації йбречі в переговорах, навчитеся виявляти реальні загрози та протидіяти їм, оцініть істинний сенс відповідей опонента, навчитеся складати альтернативні сценарії та швидко «перемикатися» між ними в процесі переговорів. Головне, що ви зрозумієте після вивчення цієї книги: погоджуватися неможливо, якщо обидві сторони не вважають, що досягнуто угоди Win-Win. Але, вміло працюючи з цінностями та їх сприйняттям опонентом, можна договоритися на вигідніших для себе умовах. Книга рекомендована всім, хто так чи інакше бере участь у переговорному процесі та бажає впевнено почуватися під час переговорів із будь-яким, навіть найсильнішим опонентом.