Як управляти конфліктними ситуаціями, захищатися від маніпуляції та брудних прийомів, які використовуються несприйнятливі партнери? Як правильно реагувати на нестандартну поведінку співрозмовника і пропонувати альтернативні рішення?

 

 

 

Автори, провідні дослідники Гарвардського переговорного проекту, пропонують простий і доступний метод принципіальних переговорів, який вчить ставитися до опонентів як до співучасників вирішення проблеми, а не як до власних ворогів. За будь - яких обставин можна використовувати принциповий обмін думками — від обговорення сімейних планів на відпустку до вирішення міжнародних конфліктів.